Customer Care & Public Relations Officer (Mandarin Speaker) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Tunku Abdul Rahman University sebagai Customer Care & Public Relations Officer (Mandarin Speaker) di pusat kegiatan yang hidup di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk reputasi merek, memimpin inisiatif layanan pelanggan, dan membangun hubungan yang bermakna dengan komunitas Mandarin di Bali. Di sini, Anda akan menjadi suara yang kuat untuk universitas kami, menciptakan pengalaman positif bagi setiap interaksi dengan pelanggan.

Sehari-hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan Mandarin, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah mereka dengan profesionalisme dan empati. Selain itu, Anda akan mengembangkan dan menjalankan kampanye PR yang efektif untuk meningkatkan visibilitas universitas kami di kalangan pelanggan Mandarin. Dengan latar belakang yang kaya dalam komunikasi dan hubungan masyarakat, Anda akan membawa strategi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan reputasi universitas kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan Mandarin dengan profesionalisme dan empati.
• Mengembangkan dan menjalankan kampanye PR yang efektif untuk meningkatkan visibilitas universitas di kalangan pelanggan Mandarin.
• Mengelola media sosial dan konten digital untuk meningkatkan interaksi dengan komunitas Mandarin.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan Mandarin melalui komunikasi yang aktif dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan konsistensi pesan dan layanan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri pendidikan dan hubungan masyarakat.
• Melaporkan secara teratur pada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan dan kampanye PR.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam lingkungan internasional.
• Kemampuan berbahasa Mandarin (minimal tingkat profesional) dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dalam mengelola media sosial dan konten digital.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan yang jelas dan informatif.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait