Mitra Tema Customer Success (Finance Solutions) - Yogyakarta

Astra Credit Companies · 📍 Yogyakarta, Indonesia · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3,200,000 - Rp 4,800,000 per bulan

Bergabunglah dengan tim profesional Astra Credit Companies di Yogyakarta sebagai Mitra Tema Customer Success (Finance Solutions) dan menjadi bagian dari solusi finansial terdepan yang mengubah hidup pelanggan! Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki semangat untuk membantu, tetapi juga memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Di sini, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk dan layanan kami.

Dengan reputasi yang kuat dalam industri keuangan, Astra Credit Companies telah membangun kepercayaan pelanggan selama bertahun-tahun. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk terus memberikan layanan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Membantu pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan kami secara efektif.
Memberikan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
Mengelola dan memantau interaksi pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri keuangan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
Menggunakan alat pelacakan pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk memantau dan mengelola interaksi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa atau di bidang layanan pelanggan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen produk.
Memahami dasar-dasar produk keuangan dan layanan.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan solusi.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik.