Customer Service Associate - Financial (Blended Account)

Bergabunglah dengan Hytech Consulting Management sebagai Customer Service Associate - Financial (Blended Account) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di sektor keuangan. Di peran ini, Anda akan menangani campuran pertanyaan pelanggan, layanan keuangan, dan manajemen akun yang memerlukan keahlian khusus.

Berdasarkan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja dengan berbagai macam klien, mulai dari individu hingga perusahaan besar, menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti Salesforce dan QuickBooks. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di layanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang produk keuangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan dan keluhan terkait layanan keuangan.
• Membantu klien dengan proses pembukaan, penutupan, dan manajemen akun.
• Mengelola data klien menggunakan Salesforce dan QuickBooks.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua layanan keuangan berjalan lancar.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap pertanyaan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di layanan pelanggan atau peran terkait di sektor keuangan.
• Pemahaman mendalam tentang produk keuangan seperti tabungan, pinjaman, dan investasi.
• Keahlian dalam menggunakan Salesforce dan QuickBooks.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Keinginan untuk terus belajar dan berkembang dalam industri keuangan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau keuangan adalah plus.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait